ถามตอบ ทั่วไป Q1. สามารถใช้ทั้งเม้าและแท็บเล็ตเชื่อมกับคอมพิวเตอร์พร้อมกันได้หรือไม่? Q2. เมื่อใช้ปากกาบนแท็บเล็ตเคอเซอร์บนหน้าจอไม่ชัดเป็นเพราะสาเหตุอะไร? Q3. จะลบไดร์ฟเวอร์แท็บเล็ตของ Wacom ได้อย่างไร? Q4. แท็บเล็ตของ Wacom จะสามารถใช้งานได้กับทุกแอพพลิเคชันหรือไม่? Q5. สามารถต่อแท็บเล็ตทุกครั้งที่เปิดเครื่องได้หรือไม่ หรือถอดแท็บเล็ตออกขณะที่ระบบทำงานอยู่ได้หรือไม่? Q6. Preferences ของแท็บเล็ตบน OSX อยู่ที่ได้? Q17. แท็บเล็ตกำลังทำงานอยู่ดีๆ สักครู่ก็หยุดทำงานขณะที่เคลื่อนย้ายเม้าส์ ควรจะทำอย่างไร Q18. สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ handwriting recognition software บน Office XP ได้อย่างไร? Q19. ทำไมน้ำหนักปลายปากกาจึงคงที่ไม่เปลี่ยนแปลง มีอะไรที่ผิดพลาด Q20. เหตุใดจึงหาไฟล์ Wacom.dat บนเครื่องไม่พบ? Q37. ปัญหาจากการติดตั้ง Windows XP SP2 มีหรือไม่ ? ย้อนกลับ

	ถามตอบ Intuos Q16. เหตุใดแท็บเล็ตจึงหยุดการทำงาน? ปากกาไม่มีสถานะไฟสีเขียว หรือไฟบนแท็บเล็ตจะต้องเขียวตลอด Q21. สามารถใช้อุปกรณ์อินพุตของ Intuos ตัวเก่ากับแท็บเล็ต Intuos2 ตัวใหม่ได้หรือไม่? Q22. เหตุใด Wacom จึงไม่มีไดร์ฟเวอร์บน MacOSX สำหรับแท็บเล็ตแบบ ADB และ serial ของ Intuos? Q23. เมื่อตั้งแท็บเล็ตบนแถบเมนูเป็นโหมดปากกา (ตำแหน่งแน่นอน) แต่พอรีบูตคอมพิวเตอร์แล้วแท็บเล็ตกลับมาเป็นโหมดเม้าส์ (ตำแหน่งสัมพันธ์กัน) Q24. สามารถหาอะไหล่หรืออุปกรณ์เสริมสำหรับแท็บเล็ตได้จากที่ใด? Q25. แผ่น overlay ของแท็บเล็ตเกิดรอยขีดข่วนหลังผ่านการใช้งานมานาน จะป้องกันได้อย่างไรบ้าง? Q26. ทุกครั้งที่รีบูตเครื่องที่ใช้ Windows XP แท็บเล็ต Intuos2 จะเริ่มในโหมดเม้าส์ ไดร์ฟเวอร์จะไม่โหลดจนเมื่อเวลาผ่านไปหลายนาทีแท็บเล็ตจึงค่อยเปลี่ยนเป็นโหมดปากกา จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร Q27. Graphire3 และ Intuos2 ต่างกันอย่างไร? ย้อนกลับ

	ถามตอบ Intuos3 Q38. ความต้องการระบบของ Intuos3 ? Q39. Intuos3 ใช้กำลังไฟเท่าไร ? Q40. Intuos3 ใช้แทน Intuos2 ได้ทุกรุ่นหรือไม่ Q41. คุณสมบัติการทำงานของแผงสัมผัสมีอะไรบ้าง Q42. สามารถหาอะไหล่หรืออุปกรณ์เสริมสำหรับแท็บเล็ตได้จากที่ใด? Q43. ความแตกต่างกันระหว่าง Intuos3 และ Intuos2 มีอะไรบ้าง Q44. ข้อมูลจำเพาะทางด้านเทคนิคของ Intuos3 เปรียบเทียบกับ Intuos2 แตกต่างกันอย่างไร? Q45. หัวปากกาใหม่มีอะไรบ้างและสามารถนำปากกาเหล่านี้ไปใช้กับ Intuos2 หรือใช้ปากกา Graphire ได้หรือไม่ ย้อนกลับ

	ถามตอบ Graphire Q7. ส่วนที่ปรับปรุงเพิ่มเติมระหว่าง Graphire2 และ Graphire3 มีอะไรบ้าง? Q8. การเปรียบเทียบข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคระหว่าง Graphire3 และ Graphire2 คืออย่างไร? Q9. ทำไมเม้าส์ของ Graphire3 จึงแตกต่างจากเม้าส์ของ Graphire2? Q10. ปากกาและเม้าส์รุ่นเก่าของ Graphire1 และ Graphire2 สามารถใช้งานได้เช่นเดียวกันกับแท็บเล็ตของ Graphire3 หรือไม่? Q11. อะไรคือความแตกต่างระหว่างปากกาของ Graphire2 และปากกาของ Graphire3? Q12. แผ่นซีดี 3 แผ่นที่มาพร้อม Graphire3 (เวอร์ชั่นผลิตภัณฑ์ในเอเซียแปซิฟิก) มีอะไรบ้าง? Q13. ผลิตภัณฑ์ Graphire3 ที่จำหน่ายในเอเซียแปซิฟิกมีส่วนแตกต่าง จากผลิตภัณฑ์ที่ขายในภูมิภาคอื่น อย่างไร? Q14. ซอฟต์แวร์ไดร์ฟเวอร์ใหม่ของ Graphire3 คือเวอร์ชั่นอะไร? Q15. การรับประกันของ Graphire3 เป็นอย่างไร? ย้อนกลับ

	ถามตอบ Cintiq/PL Q28. เป็นไปได้ไหมที่จะเชื่อมต่อ Cintiq กับเครื่อง PowerMac โดยผ่านตัวแปลงสัญญาณกราฟฟิก ADC Q29. เมื่อใช้ปากกาบนแผ่นจอแล้วเกิดภาพสั่น ไม่ทราบว่ามาจากสาเหตุอะไร? Q30. ถ้าต้องการเชื่อมต่อ Cintiq รุ่น PL-400/500 เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา จะทำได้หรือไม่และใช้อุปกรณ์อะไรบ้าง Q31. ควรทำความสะอาด Cintiq อย่างไร? Q32. ทำไมภาพที่ปรากฏบหน้าจอของCintiq รุ่น PL400/500 แสดงไม่เต็มจอ Q33. ปากกาจะทำให้เกิดรอยขูดขีดบนพื้นผิวแผ่นจอของ Cintiq รุ่น 15X หรือไม่? Q34. ทำไมปากกาและเคอร์เซอร์ไม่อยู่ในแนวเดียวกัน? Q35. ทำอย่างไรเมื่อ Cintiq รุ่น 15X หรือรุ่น 18SX ซึ่งนำมาต่อโดยสัญญาณอะนาล็อกแล้วเกิดเส้นแนวตั้งหรือแนวขนานบิดเบี้ยว หรือเกิดเป็นระลอกคลื่น เป็นเม็ดๆ หรือตัวอักษรบางส่วนเบลอไม่ชัดเจน Q36. ทำไม Cintiq รุ่น 18SX บางครั้งไม่ทำงานแม้มีการเปิดเครื่องใหม่? สามารถมองเห็นภาพ แต่เคอเซอร์ไม่เคลื่อนไหว ย้อนกลับ

	1 สามารถใช้ทั้งเม้าและแท็บเล็ตเชื่อมกับคอมพิวเตอร์พร้อมกันได้หรือไม่?   1 ได้ ถ้ามีเม้าส์แบบ PS/2 หรือเมนบอร์ดของเครื่องรองรับเม้าส์แบบ PS/2 ดังนั้นจึงสามารถต่อทั้งแท็บเล็ตและเม้าส์แบบ PS/2 ได้ในเวลาเดียวกัน ถ้ามีเม้าส์แบบอนุกรม ซึ่งอาจจำเป็นต้องมีการจัดการอุกรณ์ต่างๆ บนเครื่อง ดังนั้นอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้พอร์ท COMM ก็สามารถใช้งานร่วมกันได้ แท็บเล็ตแบบอนุกรมจำเป้นต้องใช้พอร์ตอนุกรมที่สงวนไว้เฉพาะ นั่นหมายความว่า มันจะไม่สามารถแชร์แอดเดรสของพอร์ทอนุกรม หรือ IRQ ให้กับอุปกรณ์อื่นๆ บนเครื่องได้เลย ข้อสังเกต: แท็บเล็ตแบบยูเอสบีจะไม่มีอินเทอร์เฟสที่เป็นแบบอนุกรม, PS2 หรือเม้าส์แบบยูเอสบี (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows ME,) ย้อนกลับ

	2 เมื่อใช้ปากกาบนแท็บเล็ตเคอเซอร์บนหน้าจอไม่ชัดเป็นเพราะสาเหตุอะไร?   2 เคอเซอร์บนหน้าจอไม่ชัดเจนมีสาเหตุมาจากการวางตำแหน่งแท็บเล็ตใกล้กับจอภาพ เนื่องจากจอภาพจะส่งสัญญาณคลื่นวิทยุ (Radio Frequency) มารบกวนการทำงานของแท็บเล็ต Wacom การแก้ไขปัญหานี้แนะนำให้ย้ายแท็บเล็ตให้ห่างจากจอภาพ หรือเปลี่ยนค่าความละเอียด/การรีเฟรช ที่ใช้อัตราความถี่ (frequency rate) อื่นของจอภาพ (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac) ย้อนกลับ

	3 จะลบไดร์ฟเวอร์แท็บเล็ตของ Wacom ได้อย่างไร?   3 To remove the Wacom driver do the following: (1) เปิด Add/Remove Programs ในคอนโทรลพาเนล (2) คลิกเลือก Wacom Tablet Windows 9.x Driver และเลือกคำสั่ง Remove. (3) ให้รีสตาร์ทระบบใหม่ภายหลังจากการถอดถอนการติดตั้ง ข้อสังเกต: ถ้ามีการติดตั้งไดร์ฟเวอร์เวอร์ชันต่ำกว่า 2.44 จะไม่สามารถถอดถอนการติดตั้งได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เทคนิค (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows ME) ย้อนกลับ

	4 แท็บเล็ตของ Wacom จะสามารถใช้งานได้กับทุกแอพพลิเคชันหรือไม่?   4 แท็บเล็ตสนับสนุนการทำงานของเม้าส์ทั่วๆไปกับทุกแอพพลิเคชน นอกจากนี้ฟังก์ชันการตอบสนองต่อแรงกดและยางลบรองรับการทำงานในแอพพลิเคชันจำนวนมาก รายการซอฟท์แวร์ที่สามารถใช้ฟังก์ชันแรงกดและยางลบ สามารถหาได้ที่เว็บไซท์ Wacom ในส่วนของ Products/Intuos2. (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	5 สามารถต่อแท็บเล็ตทุกครั้งที่เปิดเครื่องได้หรือไม่ หรือถอดแท็บเล็ตออกขณะที่ระบบทำงานอยู่ได้หรือไม่?   5 แท็บเล็ตต้องต่ออยู่ในขณะที่มีการติดตั้งไดร์ฟเวอร์ และภายหลังการรีสตาร์ทครั้งแรกตัวติดตั้งจะสร้างไฟล์ preferences ของแท็บเล็ต ภายหลังจากไฟล์ preferences ของเท็บเล็ตได้ถูกสร้างไปแล้วคุณสามารถต่อแท็บเล็ตเพื่อทำงานได้ทุกเมื่อ (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	6 Preferences ของแท็บเล็ตบน OSX อยู่ที่ได้?   6 เปิดฮาร์ดดิสก์แะไปที่โฟลเดอร์ /Users/Shared/Tablet และให้ลบไฟล์ preferences ของแท็บเล็ตทิ้งไป จากนั้นรีสตาร์ทระบบใหม่เพื่อสร้างไฟล์ preferences ใหม่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	7 ส่วนที่ปรับปรุงเพิ่มเติมระหว่าง Graphire2 และ Graphire3 มีอะไรบ้าง?   7 ใน Graphire3 มีส่วนหลักที่ปรับปรุงเพิ่มมาใหม่ดังนี้: (1) Graphire3 แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นรุ่น 6x8 เพิ่มเติมจากขนาด 4x5 (2) เม้าส์ใหม่ของ Graphire3 มีฟีเจอร์การออกแบบที่ปรับโฉมใหม่ น้ำหนักพอดี และการลากเม้าส์ได้ดีขึ้น (3) ฟีเจอร์ใหม่ในการทำกรอบรูปใส สามารถทำได้ง่าย ด้วยแท็บเล็ตของท่านเอง ไม่ว่าจะเป็นรูปถ่าย ภาพวาด หรือตัวอย่างภาพซึ่งรวมอยู่ในไดร์ฟเวอร์ซีดี (4) ช่องเก็บปากกา และฐานวางปากกาใหม่อำนวยความสะดวกทั้งสองทาง ไม่ว่าจะเก็บปากกาได้สะดวกบนโต๊ะทำงาน และในระหว่างเดินทาง (5) การออกแบบในรูปทรงเรขาคณิตใหม่นี้ยอดเยี่ยมมาก และลงตัวด้วยสามสีโลหะ ในแถบเอเซียแปซิฟิก CTE-430 ขนาด A6 มีสีน้ำเงินไพริน ชมพู สีเงิน; CTE-630 ขนาด A5 มีสีน้ำเงินไพริน ช่องเก็บปากกา และฐานวางปากกาใหม่อำนวยความสะดวกทั้งสองทาง ไม่ว่าจะเก็บปากกาได้สะดวกบนโต๊ะทำงาน และในระหว่างเดินทาง การออกแบบในรูปทรงเรขาคณิตใหม่นี้ยอดเยี่ยมมาก และลงตัวด้วยสามสีโลหะ ซึ่งประกอบด้วยสีน้ำเงินไพลิน เทากราฟไฟต์ และขาวมุก (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	8 การเปรียบเทียบข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคระหว่าง Graphire3 และ Graphire2 คืออย่างไร?   8 ผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Graphire3 มีความเหมาะสม และมีรายละเอียดที่ดีกว่าแท็บเล็ตของ Graphire2 ยกตัวอย่างเช่น: (1) ปลายปากกา และยางลบไวต่อแรงกด 512 ระดับ - สำหรับแรงกดน้อยไปจนกระทั่งแรงกดมากได้อย่างราบรื่น (2) อัตราส่งข้อมูล 100 pps (points per secound) - สำหรับการวาดภาพ และระบายสีได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น (3) พื้นที่ใช้งานมีขนาด 4" x 5" และ 6" x 8" (ขนาดใช้งานนี้ออกแบบมาให้มีอัตราส่วน 3:4 ซึ่งเหมาะพอดีกับหน้าจอ VGA สำหรับงานย่อ/ขยายและทำให้รูปภาพที่แสดงบนหน้าจอไม่บิดเบือน) (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	9 ทำไมเม้าส์ของ Graphire3 จึงแตกต่างจากเม้าส์ของ Graphire2?   9 Wacom มีการทำงานอย่างหนัก เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น เม้าส์รุ่นใหม่ได้ออกแบบ เพื่อความเหมาะสมในการใช้งาน รวมทั้งแก้ไขปรับปรุงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ให้ดีขึ้นและการออกแบบที่ผสมผสาน อย่างกลมกลืนได้อย่างดีขึ้น ด้วยแท็บเล็ตของ Graphire3 พร้อมปุ่มที่ใช้ในการเลื่อน และสัมผัสอย่างดีเยี่ยม (เช่นเดียวกับเม้าส์ของ Intuos2) (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	10 ปากกาและเม้าส์รุ่นเก่าของ Graphire1 และ Graphire2 สามารถใช้งานได้ในลักษณะเดียวกันกับแท็บเล็ตของ Graphire3 หรือไม่?   10 ปากกาและเม้าส์ของ Graphire1 และ Graphire2 สามารถใช้งานได้ดีบนแท็บเล็ตของ Graphire3 และปากกาของ Graphire3 สามารถทำงานได้ดีเช่นเดียวกันบนแท็บเล็ตของ Graphire1 และ Graphire2 เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของวงจรไฟฟ้า ทำให้เม้าส์ของ Graphire3 ไม่สามารถใช้งานร่วมกับแท็บเล็ตของ Graphire1 และ Graphire2 (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	11 อะไรคือความแตกต่างระหว่างปากกาของ Graphire2 และปากกาของ Graphire3?   11 Graphire3 ยังคงมีรูปทรงของปากกา และฟังก์ชั่นการทำงานที่ได้รับรางวัลชนะเลิศของ Graphire2 ไว้ Graphire3 ยังเป็นปากกาที่มีชื่อเสียงของ Wacom ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้สายไฟ ไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ เทคโนโลยีของปากกาที่ไวต่อแรงกด สำหรับการใช้งานที่เป็นธรรมชาติ และการควบคุมทิศทางในการตกแต่ง และแก้ไขภาพดิจิทัล หรือการสร้างงานต้นแบบบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน: (1) ปลายปากกาที่ไวต่อแรงกด สำหรับลายเส้นของงานศิลปะที่สมจริง และการแก้ไขภาพ ด้วยแรงกด 512 ระดับ (2) มีโปรแกรมการสับเปลี่ยนสองรูปแบบ สำหรับคำสั่งบนเม้าส์ที่ท่านชื่นชอบ และการใช้คีย์ลัด (3) พร้อมด้วยยางลบที่ไวต่อแรงกด ในการทำงานเช่นเดียวกับของจริง (4) ปลายปากกาและยางลบที่ไวต่อแรงกดนี้ ไม่มีชื้นส่วนที่เคลื่อนไหว ดังนั้นจึงทำให้มีอายุการใช้งานที่นานกว่าคอมพิวเตอร์ของท่าน (5) ปากกาของ Graphire3 มีความสมบูรณ์แบบ ในการลงลายเซ็นต์ของท่าน ในเอกสาร และใช้สำหรับการจดจำลายมือในโปรแกรม Microsoft Office XP, Office 2003, OneNote 2003 (6) Adobe Acrobat ทำให้การระบุ และการเพิ่มหมายเหตุในเอกสาร ด้วยหมืกระบบดิจิทัลเป็นเรื่องง่าย ทำให้การทำงานระบบดิจิทัล [e-paper] เป็นจริงขึ้นได้ (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	12 แผ่นซีดี 3 แผ่นที่มาพร้อม Graphire3 (เวอร์ชั่นผลิตภัณฑ์ในเอเซียแปซิฟิก) มีอะไรบ้าง?   12 พื้นที่การขายในเอเซียแปซิฟิก จะบรรจุซีดี 3 แผ่นมาพร้อมผลิตภัณฑ์ แผ่นที่ 1 บรรจุไดร์ฟเวอร์ปากกาแท็บเล็ตและอีก 2 แผ่นบรรจุซอฟต์แวร์ที่แถมมาพร้อมกับ Graphire3 ซอฟต์แวร์ที่แถมมานี้จะแตกต่างจากพื้นที่การขายในภูมิภาคอื่น ซอฟต์แวร์ที่แถมแผ่นที่ 1: - Procreate Painter Classic (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ) - PenPlus Personal (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ) ซอฟต์แวร์ที่แถมแผ่นที่ 2: - Ulead Photo Express (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ เกาหลีและจีนดั้งเดิม) ซีดีที่บรรจุไดร์ฟเวอร์จะมีซอฟต์แวร์ไดร์ฟเวอร์และ control panel ของแท็บเล็ต และยังมีตัวอย่างกรอบรูปที่สามารถนำมาพิมพ์บนเครื่องพิมพ์สีทั่วไปได้ พร้อมเท็มเพลต (ในรูปแบบ JPG และ PSD) ซึ่งเตรียมไว้สำหรับการปรับขนาดภาพดิจิทัลอื่นๆ ให้พอเหมาะกับขนาดของกรอบ หมายเหตุ: Graphire3 ใช้ control panel ที่หลากหลายกว่าผลิตภัณฑ์ในสายอาชีพ และต้องแน่ใจว่าได้ติดตั้งทั้งไดร์ฟเวอร์จากแผ่นซีดี Graphire3 หรือจากไดร์ฟเวอร์ที่ดาวน์โหลดมาซึ่งรองรับแท็บเล็ต Graphire3 โดยเฉพาะ สามารถหาหมายเลขใช้งานสำหรับ Procreate Painter Classic ได้จากซองใส่ซีดีของซอฟต์แวร์ ส่วนซอฟต์แวร์ที่แถมมาอีก 2 โปรแกรมนั้นไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขใช้งานในการติดตั้ง (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	13 ผลิตภัณฑ์ Graphire3 ที่จำหน่ายในเอเซียแปซิฟิก มีส่วนแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่ขายในภูมิภาคอื่น อย่างไร?   13 นอกจากความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจน ในการออกแบบบรรจุภัณฑ์แล้ว ก็ยังมี 3 ความแตกต่างหลักระหว่างบรรจุภัณฑ์ของ Graphire3 ในเอเซียแปซิฟิกกับที่ขายในภูมิภาคอื่น ดังนี้ (1) ในด้านความหลากหลายของสี CTE-430 ขนาด A6 จะมีสีน้ำเงินไพริน สีชมพู และสีเงิน; ส่วน CTE-630 ขนาด A5 จะมีสีน้ำเงินไพริน ในพื้นที่การขายในเอเซียแปซิฟิก (2) ในด้านซอฟต์แวร์ที่แถมมาด้วย ซอฟต์แวร์ที่แถมมาสำหรับการขายในเอเซียแปซิฟิกมีดังนี้: - Procreate Painter Classic (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ) - PenPlus Personal (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ) - Ulead Photo Express (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ เกาหลีและจีนดั้งเดิม (3) ในด้านการจัดหาส่วนประกอบ (อุปกรณ์ที่มีในบรรจุภัณฑ์อยู่แล้ว) และอุปกรณ์เสริม (อุปกรณ์ที่ซื้อแยกต่างหากได้ถ้าต้องการ) เม้าส์ 2 มิติ และฐานวางปากกาเป็นอุปกรณ์เสริมสำหรับการขายในเอเซียแปซิฟิก ขณะที่ข้อมูลจำเพาะด้านฮาร์ดแวร์ของปากกาและแท็บเล็ตจะเหมือนกัน กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	14 ซอฟต์แวร์ไดร์ฟเวอร์ใหม่ของ Graphire3 คือเวอร์ชั่นอะไร?   14 Graphire3 มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ไดร์ฟเวอร์สำหรับ Windows (98 ถึง XP) และ Macintosh (OS 9 และ OS X เวอร์ชั่น 10.1.5 ขึ้นไป) และยังมี control panel ตัวใหม่ล่าสุดที่อนุญาตให้ปรับแต่งการทำงานของเม้าส์และปากกาทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็น control panel ตัวแรกที่ทำงานในฐานะ "Preference Panel" ที่แท้จริงใน Mac OS X หมายเหตุ: control panel ของ Graphire3 ทำขึ้นมาเฉพาะแท็บเล็ตปากกาของ Graphire ซึ่งจะไม่รองรับ Intuos และ Cintiq เช่นเดียวกันกับ control panel "Professional" ที่ใช้กับ Intuos และ Cintiq ก็จะไม่รองรับ Graphire3 ชื่อของ control panel ที่คุณจะเห็นบนเครื่องของคุณคือ Pen Tablet Properties สำหรับ Graphire3 และ Wacom Tablet สำหรับกลุ่มแท็บเล็ตมืออาชีพอย่าง Intuos และ Cintiq (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	15 การรับประกันของ Graphire3 เป็นอย่างไร?   15 รับประกัน 1 ปี สำหรับแท็บเล็ต ปากกา และเม้าส์ 2 มิติที่จำหน่ายแยกต่างหาก (อุปกรณ์เสริม) โดยเริ่มจากวันที่ซื้อ กรุณาเก็บหลักฐานการซื้อของคุณไว้ให้ดี เผื่อไว้ใช้ในกรณีที่ Graphir3 ของคุณต้องเข้าศูนย์บริการ Wacom จำหน่ายแท็บเล็ตและอุปกรณ์เสริมผ่านตัวแทนจำหน่าย ในเอเซียแปซิฟิก สำหรับการซ่อมแท็บเล็ต คุณอาจต้องติดต่อตัวแทนจำหน่ายในประเทศของคุณ หรือร้านค้าที่คุณซื้อแท็บเล็ต (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	16 เหตุใดแท็บเล็ตจึงหยุดการทำงาน? ปากกาไม่มีสถานะไฟสีเขียว หรือไฟบนแท็บเล็ตจะต้องเขียวตลอด   16 แท็บเล็ตอาจจำเป็นต้องถูกปรับค่าใหม่เพื่อให้กลับมาทำงานได้ตามปกติ อย่าถอดไดร์ฟเวอร์หรือลบ preferences ของแท็บเล็ต กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคในเอเซ๊ยแปซิฟิกของ Wacom ทางแบบสอบถาม หมายเหตุ: ไดร์ฟเวอร์เวอร์ชั่น 4.75 หรือสูงกว่าจำเป็นสำหรับการปรับค่าใหม่ของแท็บเล็ตบนแมคอินทอช (คำตอบนี้ประยุกต์ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	17 แท็บเล็ตกำลังทำงานอยู่ดีๆ สักครู่ก็หยุดทำงานขณะที่เคลื่อนย้ายเม้าส์ ควรจะทำอย่างไร   17 การทำงานของไดร์ฟเวอร์มีการหยุดชะงักหรือค้างไปด้วยเหตุใดก็ตาม ให้บูทระบบใหม่ ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ preferences ของแท็บเล็ตเสีย สำหรับ Windows มีขั้นตอนดังนี้: (1) คลิก Start > Search (หรือ Find) > All Files and Folders (2) พิมพ์ "Wacom.dat" (ไม่ต้องใส่เครื่องใหม่คำพูด) ในช่อง Search (3) ให้เลือกฮาร์ดดิสก์ที่ต้องการค้นหา และคลิก Search (4) ให้เลือกไฟล์ Wacom.dat ให้หน้าต่าง Search Results และให้ลบไฟล์นั้นทิ้งโดยการกดแป้นพิมพ์ DELETE (5) รีสตาร์ทเครื่อง สำหรับเครื่องแมคอินทอชที่ใช้ OS 8 and 9 มีขั้นตอนดังนี้: (1) เปิด Mac HD (2) เปิดโฟลเดอร์ System folder (3) เปิดโฟลเดอร์ Preferences (4) เปิด Tablet Folder (5) ทิ้งไฟล์ tablet preferences (6) รีสตาร์ทเครื่อง ข้อสังเกต: ขณะที่มีการรีสตาร์ท จะปรากฏไดอะล้อกขึ้นมาถามแท็บเล็ตที่ต่ออยู่ ให้เลือกพอร์ทนั้นเพื่อจะค้นหาได้ถูกต้อง สำหรับ Mac OS X มีขั้นตอนดังนี้: (1) เปิด Mac HD (2) เปิดโฟลเดอร์ Users (3) เปิดโฟลเดอร์ Shared (4) เปิดโฟล์เดอร์ Tablet (5) ทิ้งไฟล์ tablet preferences (6) รีสตาร์ทเครื่อง (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX) ย้อนกลับ

	18 สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ handwriting recognition software บน Office XP ได้อย่างไร?   18 ความสามารถ HandWriting ของ Office XP ไม่ได้ถูกติดตั้งตามขั้นตอนปกติ การติดตั้งให้ไปที่ลิงค์ของไมโครซอฟตท์และกระทำตามขั้นตอนเหล่านั้น http://www.microsoft.com/WINDOWSXP/home/using/productdoc/en/ input_pen_installing_hw.asp (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME) ย้อนกลับ

	19 ทำไมน้ำหนักปลายปากกาจึงคงที่ไม่เปลี่ยนแปลง มีอะไรที่ผิดพลาด   19 กรณีน้ำหนักปลายปากกาจึงคงที่ไม่เปลี่ยนแปลง ข้อเท็จจริง: -- เมื่อวางปากกาเหนือพื้นผิวแท็บเล็ตประมาณ 5 มม. ปากกาเริ่มกระทำการกด แม้ว่าปากกาจะไม่ได้สัมผัสพื้นผิวของแท็บเล็ตก็ตาม ดังนั้นไอเท็มบนเด็สก์ทอปจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ สำหรับในโปรแกรมวาดภาพการกระทำในลักษณะนี้ จะมีผลทำให้เกิดรอยหมืกของปากกาที่เคลื่อนไปในตำแหน่งต่างๆ สังเกตว่า LED ของแท็บเล็ตจะแสดงเป็นสีเขียวเมื่อมีการกระทำในลักษณะนี้ -- อาการลักษณะนี้สามารถเกิดขึ้นได้ตอนเริ่มต้น หรือภายหลังช่วงเวลาการใช้งาน วิธีการตรวจสอบ: -- ถ้ามีปากกาชนิดเดียวกันสามารเปรียบเทียบการทำงานและค้นหาความแตกต่างที่เกิดขึ้น แต่ถ้ามีปากกาด้ามเดียวเท่านั้นอาจจะทดลองตามวิธีข้างล่างนี้: -- ให้ปรับการรับรู้ของปลายปากกาในคอนโทรลพาเนลของแท็บเล็บ -- ค้นหาและลบไฟล์ tablet.dat หรือ wacom.dat จากนั้นให้รีสตาร์ทเครื่อง -- ทดลองแท็บเล็ตกับเครื่องพีซีหรือแมคอินทอชอื่นๆ สิ่งที่ต้องทำ: -- กรุณาติดต่อผู้แทนจำหน่ายในประเทศ หรือร้านค้าที่ซื้อแท็บเล็ตเพื่อสั่งปากกาด้ามใหม่ (สามารถเปลี่ยนในประกัน ถ้ามีสินค้า) (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Mac, Mac OSX,) ย้อนกลับ

	20 เหตุใดจึงหาไฟล์ Wacom.dat บนเครื่องไม่พบ?   20 ชื่อไฟล์ได้ถูกเปลี่ยนไปในไดร์ฟเวอร์เวอร์ชัน 4.78-6 ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2546 โดยเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น Tablet.dat. เมื่อมีการติดตั้งไดร์ฟเวอร์เพื่ออัพเกรดไฟล์ wacom.dat จะถูกเปลี่ยนชื่อไปเป็น tablet.dat โดยยังเก็บค่าเดิมของผู้ใช้ไว้ การลบไฟล์ที่เก็บข้อมูลของแท็บเล็ตจะเป็นการรีเซ็ตค่าของแท็บเล็ตให้เป็นค่าที่เลือกไว้ การค้นหาไฟล์ tablet.dat และลบทิ้ง ไฟล์นี้จะสร้างขึ้นมาใหม่เมื่อระบบหรือไดร์ฟเวอร์ของแท็บเล็ตมีการรีสตาร์ทใหม่ NOTE: สำหรับ Windows 95, 98 and ME สถานที่เก็บไฟล์จะเปลี่ยนจากโฟลเดอร์ Windows เป็น Windows/System แทน ไฟล์จะถูกเปลี่ยนเป็นชื่อและถูกย้ายไปในตำแหน่งที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติในระหว่างการติดตั้งไดร์ฟเวอร์อัพเกรด (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows ME,) ย้อนกลับ

	21 สามารถใช้อุปกรณ์อินพุตของ Intuos ตัวเก่ากับแท็บเล็ต Intuos2 ตัวใหม่ได้หรือไม่?   21 Intuos2 ใช้ความถี่ตัวอย่างที่สูงกว่ารุ่นก่อนและใช้เทคนิคใหม่ over-sampling ระบบดิจิทัลในการสืบหาอุปกรณ์อินพุตได้อย่างใกล้ชิดมากกว่าแต่ก่อน ซึ่งทำให้ได้ประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดแม้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีคลื่นรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นอย่างรุนแรง เนื่องจากการปรับปรุงคุณภาพที่โดดเด่นนี้ อุปกรณ์อินพุตของ Intuos1 จึงไม่สามารถนำมาใช้ร่วมกับ Intuos2 หรือในทางกลับกันได้ ย้อนกลับ

	22 เหตุใด Wacom จึงไม่มีไดร์ฟเวอร์บน MacOSX สำหรับแท็บเล็ตแบบ ADB และ serial ของ Intuos?   22 มีเหตุผลหลายข้อที่ทำให้ Wacom ตัดสินใจไม่รองรับแท็บเล็ตแบบ ADB และ serial บน OS X ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่นอกเหนือขอบเขตของอำนาจของ Wacom: (ก) แอปเปิลเป็นผู้นำก่อนในการย้ายออกจากการเชื่อมต่อแบบเก่า Wacom ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแอปเปิลในการเตรียมแนะนำบทบาทของแท็บเล็ตแบบ USB สำหรับ OS X แอปเปิลไม่ได้ให้ความพยายามใดๆ เพื่อมีส่วนช่วยการสนับสนุนอุปกรณ์แบบเก่า เมื่อเป็นเช่นนี้ Wacom จึงแนะนำให้ผู้ใช้เลือกใช้คอมพิวเตอร์แอปเปิลรุ่นเก่าที่ใช้ OS 9.X หากต้องการใช้แท็บเล็ตแบบ ADB หรือ serial เมื่อผู้ใช้อัพเกรดเป็นคอมพิวเตอร์รุ่นล่าสุด (พร้อมการใช้ USB และ Firewire โดยเฉพาะ) ผู้ใช้ควรจะอัพเกรดไปใช้แท็บเล็ตกราฟิกแบบ USB ด้วยเพื่อความเข้ากันและความไว้วางใจได้ (ข) ผู้ใช้ส่วนใหญ่ซึ่งใช้แท็บเล็ตแบบ ADB หรือ serial บนเครื่องแมครุ่นใหม่ผ่านอะแด็ปเตอร์ USB บางประเภท ซึ่ง Wacom พบว่าอะแด็ปเตอร์เหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาอย่างมากแม้จะใช้ภายใน OS 9 และ Wacom จะไม่สนับสนุนอุปกรณ์เหล่านั้นที่รันภายใต้ OS X เนื่องจากข้อบังคับด้านความเข้ากันได้ตัวใหม่ที่ออกบังคับใช้แล้ว (ค) USB คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตซึ่งเป็นที่ประจักษ์ต่อแอปเปิล Wacom และลูกค้าร่วมกันของเราในการมุ่งไปสู่ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของ USB ที่ดีที่สุดสำหรับ OS X ความพยายามสำหรับความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของแท็บเล็ต USB นี้ได้เป็นความพยายามครั้งใหญ่ของทั้งแอปเปิลและ Wacom และในปัจจุบันเราก็ยินดีที่จะให้การรองรับ USB สำหรับ OS X (10.1 หรือสูงกว่า) ด้วยความช่วยเหลือครั้งสำคัญและการสนับสนุนจากแอปเปิล ดังนั้นการตัดสินใจที่จะไม่รองรับการเชื่อมต่อแบบ ADB และ serial บน OS X จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทุกฝ่ายทั้งสำหรับลูกค้า สำหรับ Wacom และสำหรับแอปเปิล หากคุณวางแผนที่จะใช้แท็บเล็ตแบบ ADB หรือ serial บนคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าต่อไป Wacom ขอแนะนำว่าไม่ควรอัพเกรดเครื่องของคุณเป็น OS X Wacom เข้าใจดีว่านี่อาจเป็นข่าวที่สร้างความผิดหวัง สำหรับลูกค้า ที่ใช้แท็บเล็ตรุ่นเก่าบางราย และชวนให้ลูกค้าทั้งหมดสนใจ เทคโนโลยียังคงเดินหน้าอย่างต่อเนื่อง และมันก็เป็นความก้าวหน้าเดียวกัน ที่นำมาตรฐานใหม่ และดีขึ้นกว่าเดิมมาสู่พวกเรา และผลิตภัณฑ์ที่เราตั้งตาคอย ซึ่งรวมถึงตัว OS X เองด้วย ย้อนกลับ

	23 เมื่อตั้งแท็บเล็ตบนแถบเมนูเป็นโหมดปากกา (ตำแหน่งแน่นอน) แต่พอรีบูตคอมพิวเตอร์แล้วแท็บเล็ตกลับมาเป็นโหมดเม้าส์ (ตำแหน่งสัมพันธ์กัน)   23 เพื่อบันทึกการตั้งค่าตำแหน่งตั้งต้นของแท็บเล็ต คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าใน Wacom control panel ด้วยการใช้แท็บ "Mapping / Speed" หมายเหตุ: การเปลี่ยนโหมดตำแหน่งบนแถบเมนูแท็บเล็ตจะส่งผลกับแท็บเล็ตเฉพาะในส่วนการทำงานปัจจุบัน เมื่อคุณรีสตาร์ทเครื่องการตั้งค่าตำแหน่งที่มีมาแต่เดิมก็จะกลับมา ย้อนกลับ

	24 สามารถหาอะไหล่หรืออุปกรณ์เสริมสำหรับแท็บเล็ตได้จากที่ใด?   24 กรุณาตรวจดูที่ รายการส่วนประกอบและอุปกรณ์เสริม และติดต่อร้านค้าปลีกใกล้บ้านท่าน เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม (ลิ้งไปที่หน้าร้านค้า) ย้อนกลับ

	25 แผ่น overlay ของแท็บเล็ตเกิดรอยขีดข่วนหลังผ่านการใช้งานมานาน จะป้องกันได้อย่างไรบ้าง?   25 กรุณาเปลี่ยนปลายปากกาให้ทันเวลา เนื่องจากมันสามารถเปลี่ยนเป็นขอบแหลม เพราะการสึกกร่อน บางส่วนโดยเฉพาะ ตอนที่ใช้ปากกาอย่างรุนแรงมาก ปลายที่แหลมคมสามารถสร้างความเสียหายให้กับแผ่น overlay ของแท็บเล็ต ซึ่งก็อาจเป็นไปได้ว่าแผ่น overlay ถึงเวลาต้องเปลี่ยนหลังจาก ที่ผ่านการใช้งานมายาวนาน แม้จะเป็นการขูดขีดปกติ โปรดสังเกตว่าปลายปากกาและแผ่น overlay เป็นอะไหล่ที่สึกกร่อนได้ ซึ่งจะไม่ได้รวมอยู่ในการรับประกัน ย้อนกลับ

	26 ทุกครั้งที่รีบูตเครื่องที่ใช้ Windows XP แท็บเล็ต Intuos2 จะเริ่มในโหมดเม้าส์ ไดร์ฟเวอร์จะไม่โหลดจนเมื่อเวลาผ่านไปหลายนาทีแท็บเล็ตจึงค่อยเปลี่ยนเป็นโหมดปากกา จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร   26 ก่อนที่ไดร์ฟเวอร์แท็บเล็ตจะถูกโหลด แท็บเล็ตจะทำงานในโหมดการเลียนแบบเม้าส์ จึงเป็นธรรมดาที่แท็บเล็ตจะเริ่มต้นในโหมดเม้าส์ จากนั้นจึงจะเปลี่ยนโหมดแท็บเล็ตหลังจากไดร์ฟเวอร์แท็บเล็ตถูกโหลดเรียบร้อยแล้ว ปัญหาที่คุณกล่าวถึงอาจจะเกิดเนื่องจากไดร์ฟเวอร์แท็บเล็ตโหลดล่าช้ามาก เมื่อเริ่มเข้าสู่ Windows XP ในลำดับการบูตนั้นบริการเน็ตเวิร์กจะเริ่มขึ้นก่อนบริการแท็บเล็ต ลองเปลี่ยนการตั้งค่าเน็ตเวิร์กใน Windows XP เพื่อดูว่าการทำงานของแท็บเล็ตมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง 1. ถ้าคุณไม่มีตัวต่อ LAN แต่ใช้การเชื่อมต่อด้วยการหมุนโทรศัพท์ให้ปฏิบัติขั้นตอนดังนี้: ไปที่ Start--Settings--Control Panel--Network Connections คลิกขวาที่ไอคอนซึ่งใช้เชื่อมต่อด้วยการหมุนโทรศัพท์ที่ใช้อยู่ แล้วเลือก Properties คลิกที่แท็บ Networking จากนั้นคลิกเลือก File and Printer Sharing for Microsoft Networks แล้วคลิกปุ่ม Uninstall คลิกเลือก Client for Microsoft Networks แล้วคลิกปุ่ม Uninstall จากนั้นรีสตาร์ท Windows 2. ถ้าคุณมีตัวต่อ LAN แต่ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ DHCP ใน LAN ของคุณให้ปฏิบัติขึ้นตอนดังนี้: ไปที่ Start--Settings--Control Panel--Network Connections คลิกขวาที่ไอคอนของการเชื่อมต่อ LAN ที่ใช้อยู่ แล้วเลือก Properties คลิกที่แท็บ General แล้วคลิกที่ Internet Protocol (TCP/IP) จากนั้นเลือกปุ่ม Properties ตรวจดูที่ Use the following IP Address แล้วป้อนข้อมูลดังนี้: IP address: 192.168.0.1 (หรือที่คล้ายกันนี้ ขึ้นอยู่กับ LAN ของคุณ) Subnet mask: 255.255.255.0 Default gateway: คลิก OK จากนั้นรีสตาร์ท Windows ย้อนกลับ

	27 Graphire3 และ Intuos2 ต่างกันอย่างไร?   27 แท็บเล็ต Intuos2 มีระดับแรงกด 1024 ระดับ ขณะที่ Graphire3 มีเพียง 512 ระดับ - แท็บเล็ต Intuos2 มีความละเอียดที่สูงกว่า (2504 กับ 2032 lpi) - แท็บเล็ต Intuos2 รองรับความลาดเอียงและหมายเลขเครื่องมือ และมีแถบเมนูพร้อมปุ่มแท็บเล็ต - ไดร์ฟเวอร์ของ Intuos2 อนุญาตให้ตั้งค่าเฉพาะแอพพลิเคชันได้ - แท็บเล็ต Intuos2 มีชุด QuickPoint ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้ว และสนับสนุน Dual Track (อุปกรณ์อินพุต 2 ชิ้นในเวลาเดียวกัน) - มีเครื่องมือขั้นสูงหลายตัวที่ใช้สำหรับแท็บเล็ต Intuos2 อย่างเช่น แอร์บรัช เม้าส์ 4 มิติ เลนส์เคอร์เซอร์ และปากกาที่หลากหลาย - แท็บเล็ต Intuos2 มีขนาดที่ใหญ่กว่าซึ่งมีถึงขนาด A3 ย้อนกลับ

	28 เป็นไปได้ไหมที่จะเชื่อมต่อ Cintiq กับเครื่อง PowerMac โดยผ่านตัวแปลงสัญญาณกราฟฟิก ADC   28 แน่นอน คุณสามารถทำได้ โดยต้องใช้การ์ดแปลงสัญญาณกราฟฟิก ADC ฉะนั้นคุณแปลงสัญญาณ ชึ่งแปลงสัญญาณจาก DVI ไปเป็น ADC อุปกรณ์นี้สามารถสั่งซื้อได้จากตัวแทนจำหน่ายของแอปเปิ้ล ย้อนกลับ

	29 เมื่อใช้ปากกาบนแผ่นจอแล้วเกิดภาพสั่น ไม่ทราบว่ามาจากสาเหตุอะไร?   29 ภาพบนจอสั่นเนื่องจากเหตุที่แผ่นจอเข้าไปอยู่ใก้ลกับจอเครื่องคอมพิวเตอร์เกินไป จอคอมพิวเตอร์จะกระจายคลื่นรบกวนความถี่แบบคลื่นวิทยุ ซึ่งสามารถรบกวนการทำงานของแผ่นจอ เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว พยายามใช้แผ่นจอให้อยู่ห่างจากจอเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือเปลี่ยนค่าคลื่นความถี่บนจอเครื่องคอมพิวเตอร์เสียใหม่ ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากสาเหตุของสัญญาณของจอภาพเอง ก็ให้แก้ปัญหาได้โดยเข้าไปเปิดคำสั่ง 'single mode' ที่อยู่ในช่อง 'tablet mode' ของ control panel ย้อนกลับ

	30 ถ้าต้องการเชื่อมต่อ Cintiq รุ่น PL-400/500 เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา จะทำได้หรือไม่และใช้อุปกรณ์อะไรบ้าง   30 เครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพาส่วนมากมีเพียงช่องต่อสัญญาณ VGA ช่องเดียวเพื่อใช้ต่อจอภาพที่สองในระบบอนาล็อก ฉนั้นถ้าต้องการใช้ช่องดังกล่าวเชื่อมต่อกับ Cintiq ในรุ่น PL ต้องใช้ตัวอุปกรณ์ที่เรียก PCMCIA ซึ่งสามารถแปลงสัญญาณ DVI เครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพาที่จะสามารถใช้ Cintiq รุ่นนี้ได้ต้องมี CardBus โปรดปรึกษาปัญหานี้กับ Margi Display-to-Go โดยตรง เพื่อทราบข้อมูล รายละเอียดต่างๆ ถ้าใช้ Cintiq เราสามารถใใช้ช่องสัญญาณ VGA ของเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา เพราะ Cintiq สามารถต่อเชื่อมกับสัญญาณได้ทั้งแบบดิจิตอล และ อะนาล๊อก เครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพารุ่นใหม่ๆมาพร้อมกับการ์ดกราฟฟิก Mobility RADEON 7500 ซึ่งสามารถต่อจอได้หลายจอโดยไม่ต้องมี PC-Card ต่อภายนอกเพิ่มเติม งานที่ใช้ Cintiq ในลักษณะนี้เพราะโดยส่วนใหญ่ จอภาพที่สองที่ต่อจะมีแต่ที่เป็นระบบอนาล๊อกเท่านั้น ย้อนกลับ

	31 ควรทำความสะอาด Cintiq อย่างไร?   31 การทำความสะอาดกรอบของ Cintiq ให้ใช้ผ้านิ่มและน้ำยาทำความสะอาดอย่างอ่อน (เช่นน้ำยาล้างจาน) ผสมน้ำให้เจือจาง ห้ามใช้ทินเนอร์ล้างสี น้ำมันเบนซิน แอลกอฮอลล์ หรือน้ำยาที่ทำให้ละลาย การทำความสะอาดหน้าจอจะต้องใช้ผ้าที่แห้งและนุ่ม ถ้าจำเป็นจะต้องทำความสะอาด ต้องใช้ผ้าที่เปียกน้ำหมาดๆ เมื่อทำความสะอาดบนหน้าจอควรจะกดเช็ดอย่างเบามือ และไม่ทำให้ผิวหน้าของจอเปียก ไม่ควรจะทำความสะอาดหน้าจอ ด้วยผงซักฟอก เพราะจะทำให้เกิดความเสียหายกับสิ่งที่เคลือบอยู่บนผิวหน้าจอ กรุณาแจ้งรายละเอียดของความเสียหายในใบรับประกันให้กับผู้ผลิต ย้อนกลับ

	32 ทำไมภาพที่ปรากฏบหน้าจอของ Cintiq รุ่น PL400/500 แสดงไม่เต็มจอ   32 เพราะวิดิโอการ์ดไม่ได้รับการตั้งค่าให้เหมาะสม ในการแสดงความละเอียดหน้าจอควรอยู่ที่ 1024 x 768 และที่ 56 - 60 Hz. ข้อควรระวัง อย่าใช้ค่าความชัดของจอภาพเกินกว่ากว่า 60 Hz. เพราะอาจทำให้จอ LCD เป็นเกิดความเสียหาย ย้อนกลับ

	33 ปากกาจะทำให้เกิดรอยขูดขีดบนพื้นผิวแผ่นจอของ Cintiq รุ่น 15X หรือไม่?   33 พื้นผิวแผ่นจอของของ Cinitq รุ่น15X เป็นวัตถุที่แข็งแกร่งกว่าวัสดุปลายปากกา ดังนั้นจึงไม่ต้องกังวลเรื่องเกิดรอยขูดขีด ย้อนกลับ

	34 ทำไมปากกาและเคอร์เซอร์ไม่อยู่ในแนวเดียวกัน?   34 จอภาพแบบ LCD และแผ่นจอควรต้องมีการตั้งค่าให้ถูกต้อง การแก้ปัญหานี้ให้เข้าในช่องคำสั่ง "Wacom Tablet" ใน control panel จากนั้นให้เข้าไปตั้งค่าในช่อง Calibrate tab โดยเลือกจอภาพให้เป็น LCD pen tablet แล้วคลิกที่ Calibrate ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนจอจนสิ้นสุดการตั้งค่า ย้อนกลับ

	35 ทำอย่างไรเมื่อ Cintiq รุ่น 15X หรือรุ่น 18SX ซึ่งนำมาต่อโดยสัญญาณอะนาล็อกแล้วเกิดเส้นแนวตั้งหรือแนวขนานบิดเบี้ยว หรือเกิดเป็นระลอกคลื่น เป็นเม็ดๆ หรือตัวอักษรบางส่วนเบลอไม่ชัดเจน   35 การแก้ปัญหาให้เข้าไปที่เมนู OSD เลือกที่คำสั่ง Reset และเลือกที่ AutoAdjust จากนั้นจำเป็นที่จะต้องปรับด้วยมือ ในต้วเลือก Pitch และ Phase ย้อนกลับ

	36 ทำไม Cintiq รุ่น 18SX บางครั้งไม่ทำงานแม้มีการเปิดเครื่องใหม่? สามารถมองเห็นภาพ แต่เคอเซอร์ไม่เคลื่อนไหว   36 บางครั้ง สายระบบ USB ไม่สามารถสื่อสัญญาณกับแผ่นจอไอย่างถูกต้อง ประการแรกความตรวจสอบ ว่าสวิช DVI-VGA ด้านหลังเครื่อง Cintiq รุ่น 18sx นั้นตั้งอยู่ที่ช่องสํญญาณวิดิโอซึ่งใช้อยู่ จากนั้นเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งสองวิธีที่จะแนะนำต่อไปนี้ คือ 1. ปิดการทำงานของแผ่นจอ แล้วไปใช้สวิช ปิด-เปิด ด้านมุมขวาบนของแผ่นจอ และเลื่อนเคอร์เซอร์ด้วยปากกา 2. ถอดปลั๊ก USB ที่ใช้เชื่อมกันอยู่ แล้วลองเสียบใหม่อีกครั้ง และจึงพยายามเคลื่อนเคอร์เซอร์ด้วยปากกา ย้อนกลับ

	37 ปัญหาจากการติดตั้ง Windows XP SP2 มีหรือไม่ ?   37 ปัจจุบันการติดตั้ง Service Pack 2 สำหรับ Windows XP จะปิดการทำงานของแท็บเล็ตเมื่อคุณมีการล็อกอินด้วยยูสเซอร์อื่นๆ ที่แตกต่างกันผ่านทาง Fast User Switching ประเด็นปัญหาดังกล่าวอยู่ระหว่างการพัฒนาและสามารถดาวน์โหลดไดเวอร์ได้ทันทีเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวไดเวอร์ได้ที่เวบเพจ Wacom Asia Pacific Support (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับแท็บเล็ตในรุ่นเหล่านี้: PenPartner, Graphire, Graphire2, Graphire3, Intuos, Intuos2, Intuos3, Cintiq 18SX, PL Series และสามารถประยุกต์ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows XP) ย้อนกลับ

	38 ความต้องการระบบของ Intuos3 ?   38 ความต้องการระบบสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มดังนี้ วินโดวส์: คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 98SE, 2000, ME หรือ XP พร้อมพอร์ตยูเอสบี ไดร์ฟซีดีรอม และจอสี โปรแกรม nik Color Efex Pro 2 IE ต้องมีโปรแกรม Adobe Photoshop Elements 2 (แถมมาให้) หรือ Photoshop 7 หรือสูงกว่า ส่วนโปรแกรม Corel Painter Essentials 2 ต้องการระบบปฏบัติการ Windows 2000 หรือ XP แมคอินทอช: เครื่องแมคอินทอชที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Mac OS 10.2.6 หรือสูงกว่า พร้อมพอร์ตยูเอสบี ไดร์ฟซีดีรอม และจอสี โปรแกรม nik Color Efex Pro 2 IE ต้องมี Adobe Photoshop Elements 2 (แถมมาให้) หรือ Photoshop 7 หรือสูงกว่า ส่วนโปรแกรม Corel Painter Essentials 2 ต้องการระบบปฏบัติการ Mac OS 10.2 หรือสูงกว่า ลินุกซ์: Wacom ไม่รองรับระบบปฏบัติการยูนิกซ์ แต่คาดว่าจะมีแชร์แวร์ออกมาให้ใช้งานในเวลาไม่นานภายหลังจากเปิดตัว Intuos3 คุณสามารถดูลิงค์ได้จากเวบเพจ Wacom Asia Pacific Support SGI, Sun: ไม่สนับสนุน สำหรับลูกค้าที่สนใจสามารถซื้อแท็บเล็ต Intuos2 แบบซีเรียลได้ (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Windows ME, Mac OS X) ย้อนกลับ

	39 Intuos3 ใช้กำลังไฟเท่าไร ?   39 Intuos3 ต้องการกำลังไฟถึง 280 mA จากพอร์ตยูเอสบี เนื่องจากกำลังไฟที่พอร์ตยูเอสบีจ่ายมาให้เพียง 100 mA คุณจำเป็นต้องต่อแท็บเล็ต Intuos3 เข้ากับพอร์ตยูเอสบีหลัก อย่างเช่นที่พอร์ตยูเอสบีที่คอมพิวเตอร์ หรือต่อเข้าฮับยูเอสบีที่มีแหล่งจ่ายไฟแยกต่างหาก (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Windows ME, Mac OS X) ย้อนกลับ

	40 เราสามารถปิดฟังก์ชั่นแผงสัมผัส (Touch Strip) หนึ่งหรือทั้งคู่บน Intuos3 ได้หรือไม่   40 ได้ คุณสามารถปิดฟังก์ชั่นทั้งบนแผงสัมผัส หรือเซ็ตให้ทำงานกับปากกาเท่านั้นเพื่อป้องกันมือพลาดไปโดนแผงสัมผัสโดยไม่เจตนาขณะที่มีการเลื่อนไปมา การปิดฟังก์ชั่นแผงสัมผัสมีขั้นตอนดังนี้ - เปิดหน้าต่าง Wacom Tablet Properties ในคอนโทรลพาเนล - เลือก Function จากรายงาน Tool ส่วนบนของหน้าต่างคอนโทรลพาเนล - เลือกแถบ Touch Strip ที่ส่วนกลางของหน้าต่างและคลิกบนด็อปดาวน์เมนู Function ของแผงสัมผัสที่คุณต้องการจะปิด แท็บเล็ตขนาด 6x8 และ 9x12 จะมีแผงสัมผัสทั้งด้านซ้ายและขวา สำหรับรุ่น 4x5 จะมีแผงสัมผัสหนึ่งแผงเท่านั้น - เลือก "Disabled" ถ้าคุณไม่ต้องการใช้แผงสัมผัสที่ใช้ควบคุมด้วยนิ้วและปากกา - ปิดหน้าต่างคอนโทรลพาเนล การเซ็ตแผงสัมผัสให้ใช้ได้เฉพาะปากกาดังต่อไปนี้ - เปิดหน้าต่าง Wacom Tablet Properties ในคอนโทรลพาเนล - เลือกแถบ Touch Strip ที่ส่วนกลางของหน้าต่างและคลิกที่ Advanced ที่ส่วนซ้ายล่าง - ให้เลือก Accept Touch Strip input from pen only และคลิก OK - ปิดหน้าต่าง Tablet Properties (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Windows ME, Mac OS X) ย้อนกลับ

	41 Intuos3 ใช้แทน Intuos2 ได้ทุกรุ่นหรือไม่   41 ได้แต่ไม่สมบูรณ์แบบ แท็บเล็ต Intuos3 จะแทน Intuos2 ในรุ่นยูเอสบีขนาด 4x5, 6x8, 9x12 ซึ่งจะไม่มีจำหน่ายภายหลังวันที่ 8 กันยายน พ.ศ. 2547 แท็บเล็ต Intuos2 ในรุ่นยูเอสบีและซีเรียลขนาด 1212 และ 1218 จะยังคงมีวางจำหน่าย (คำตอบนี้สามารถประยุกต์ใช้กับระบบปฏิบัติการ: Windows 95/98, Windows 2000, Windows XP, Windows ME, Windows ME, Mac OS X) ย้อนกลับ

	42 คุณสมบัติการทำงานของแผงสัมผัสมีอะไรบ้าง   42 แผงสัมผัสของ Intuos3 สามารถทำงานได้กับทุกแอพพลิเคชั่น โดยปกติแอพพลิเคชั่นจะสามารถดึงภาพใกล้และไกลเมื่อใช้งานแผงสัมผัส - Adobe Photoshop (6, 7 &CS) - Adobe Photoshop Elements (1 & 2) - Adobe Illustrator (10 & CS) - Adobe InDesign (1 & 2) - Corel Painter (7 & 8) - Corel Painter Classic และ Corel Painter Essentials 2 - Corel Photopaint and CorelDraw - Jasc Paintshop Pro - Macromedia's Fireworks MX, Fireworks MX2004 และ Macromedia Flash - Quark Express - Synthetic StudioArtist - Ulead PhotoImpact โดยปกติแล้วแผงสัมผัสจำลองการใช้งานของวงล้อเลื่อนของเม้าส์สำหรับทุกแอพพลิเคชั่นนอกเหนือจากที่กล่าวไป ดังนั้นจึงเป็นการง่ายในการเลื่อนขึ้นลงในเอกสารที